ThinkTwice ondersteunt organisatoren bij situaties waarin huisregels worden overtreden. Denk bijvoorbeeld aan overlast, vernieling, inklimmen, fraude, roken waar dat niet mag of het meenemen van verboden goederen.
Onze rol is om deze situaties op een zorgvuldige en respectvolle manier af te handelen. Daarbij leggen we uit wat er is gebeurd, welke regels zijn overtreden en wat de risico’s en consequenties zijn. Het doel is om bewustwording te creëren en herhaling te voorkomen.
Wanneer je een huisregel overtreedt, kan de beveiliging je aanspreken. In sommige situaties word je vervolgens doorverwezen naar het ThinkTwice-team voor de financiële afhandeling van het incident.
Een medewerker legt uit wat er is gebeurd, welke regels zijn overtreden en waarom deze regels belangrijk zijn. Daarbij bespreken we ook de mogelijke gevolgen van bepaald gedrag voor andere bezoekers, medewerkers en de organisatie van het evenement.
Je krijgt de gelegenheid om vragen te stellen en wordt geïnformeerd over je rechten en de verdere afhandeling. Kun je het bedrag niet direct betalen? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Veel bezoekers vragen zich af waarom de politie er niet altijd bij is. Niet iedere situatie hoeft strafrechtelijk te worden afgehandeld. Organisatoren mogen bezoekers ook zelf aanspreken op het overtreden van huisregels. ThinkTwice ondersteunt organisatoren daarbij via een civielrechtelijke afhandeling. Dat is anders dan een strafrechtelijke afhandeling door politie en justitie. Vooraf wordt samen met lokale autoriteiten afgestemd wanneer politie-inzet noodzakelijk is en wanneer een civielrechtelijke afhandeling mogelijk is.
Algemene overtreding
Bedrag
Overtreding drugs
Bedrag
Overdracht aan de politie is op basis van vooraf gemaakte afspraken met de lokale autoriteiten.
De organisator bepaalt welke huisregels gelden op het evenement. Als beveiligers zien dat een bezoeker deze regels overtreedt, spreken zij de bezoeker daarop aan. ThinkTwice verzorgt vervolgens de financiële afhandeling op locatie en gaat hierbij in gesprek met de bezoeker.
Op het moment dat je een evenemententerrein betreedt, gelden er huisregels. In de huisregels van de organisatie staat wat wel en niet is toegestaan en ook welke overtredingen kunnen leiden tot een boete. Deze werkwijze wordt op veel plekken gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan een gehuurd product dat je niet op tijd terugbrengt. Houd je je niet aan de huisregels? Dan mag de organisator maatregelen nemen. ThinkTwice ondersteunt organisatoren hierbij. Dat gebeurt via het civiel recht. Hierdoor kan een organisator optreden tegen ongewenst gedrag zonder dat de politie altijd betrokken hoeft te zijn.
Op het moment dat je een kaartje koopt of het evenemententerrein betreedt, ga je akkoord met de huisregels. Op dat moment is er een overeenkomst tussen de organisator en de bezoeker.
ThinkTwice heeft geen beveiligingstaken en doet geen onderzoek naar overtredingen. Overtredingen worden door beveiligers geconstateerd. ThinkTwice verzorgt vervolgens de financiële afhandeling.
Niet iedere overtreding hoeft door de politie te worden afgehandeld. Als bezoekers zich niet aan de huisregels van een evenement houden, mag een organisator daar ook zelf tegen optreden. Dat staat namelijk in de huisregels. ThinkTwice ondersteunt organisatoren daarbij via het civiel recht. Vooraf wordt samen met lokale autoriteiten afgestemd wanneer politie-inzet noodzakelijk is en wanneer een civielrechtelijke afhandeling mogelijk is.
De afhandeling door ThinkTwice leidt niet tot een strafblad. Het is namelijk geen afhandeling via het strafrecht, maar civiel recht.
In sommige gevallen dragen we je over aan de politie. Bijvoorbeeld als je meer dan 30 eenheden drugs bij je hebt of andere strafbare feiten pleegt, zoals vechten, wapens dragen of overlast veroorzaken. Word je overgedragen aan de politie? Dan kan er een strafrechtelijke afhandeling volgen. In dat kom je voor de rechter en kun je een strafblad krijgen.
De boete en het betalen van een schadevergoeding is een civielrechtelijke afhandeling. Dit betekent dat je het bedrag ook moet betalen als je aan de politie wordt overgedragen.
Je bent verplicht om je te houden aan de huisregels. Medewerkers van ThinkTwice leggen je uit wat er is gebeurd en welke mogelijkheden er zijn. Bezoekers kunnen bezwaar maken als zij het niet eens zijn met de afhandeling.
Je kunt bezwaar maken als je het niet eens bent met de afhandeling van ThinkTwice. Zo zorgen we voor een zorgvuldige en eerlijke behandeling.
ThinkTwice werkt volgens de eisen van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) en staat als Wki-gecertificeerde organisatie onder toezicht van Justis. Daarnaast houdt Stichting DAAD toezicht op de uitvoering van onze aanpak. Onafhankelijke klachtencommissie via NowID.
Je bent verplicht de boete te betalen. Kun je het bedrag niet direct betalen? Dan kijken we samen naar een passende oplossing. Als er niet wordt betaald, zal een gerechtsdeurwaarder het overnemen. In het uiterste geval vragen we de rechter om uitspraak te doen. Natuurlijk hopen we dat het zover niet hoeft te komen en dat we er samen uitkomen.
Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Door dit formulier in te vullen ga je akkoord met onze privacyverklaring.